El desafío
Un proceso comercial que funcionaba — pero que perdía clientes en el último paso.
El equipo comercial enviaba al cliente un PDF extenso con los términos y condiciones del servicio.
El cliente —en general, un adulto mayor o un familiar— tenía que leerlo entero, imprimirlo, completarlo a mano, firmarlo, escanearlo y reenviarlo por correo.
Si algo no era legible, estaba mal completado o faltaba un dato, había que llamar al cliente para corregirlo.
No existía ningún control de calidad sistemático: todo dependía de la atención del operador y del estado del escaneo.
La información viajaba en spreadsheets entre vendedores e implementación, sin trazabilidad ni estados claros.
Churn alto durante el onboarding por la fricción del 'imprimir, firmar, escanear, reenviar'.
Riesgo operativo y de cumplimiento: contratos en archivos sueltos, sin validaciones, sin auditoría.
Las 4 semanas del proyecto
Las 4 semanas del proyecto
Ciclos cortos, decisiones rápidas y código en producción desde la primera semana.
Discovery y diseño
Entendimos el flujo real — no el documentado — conversando directamente con quienes operan el negocio todos los días.
- Mapeo del proceso comercial completo: desde el primer contacto hasta la firma del contrato.
- Identificación del cuello de botella principal: el onboarding y la firma manual.
- Definición de la arquitectura técnica y el stack (Next.js, Prisma, PostgreSQL, Supabase, Vercel).
Plataforma base y gestión de vendedores
Construimos la base de la plataforma con acceso por vendedor, pipeline visible y gestión de leads.
- Autenticación y roles por vendedor.
- Alta de leads y asignación al pipeline comercial.
- Primeras validaciones específicas para Argentina (DNI, CUIT/CUIL, teléfonos E.164).
Onboarding digital y firma de contratos
Reemplazamos el PDF por un formulario guiado con firma digital integrada, diseñado para que un adulto mayor lo complete desde el celular.
- Formulario de onboarding guiado paso a paso con validaciones en tiempo real.
- Firma de contrato dentro de la aplicación — sin imprimir, sin escanear, sin reenviar.
- Versionado y auditoría de cada contrato firmado.
Trazabilidad, testing y producción
Conectamos todo el flujo de punta a punta y pusimos la plataforma en producción.
- Trazabilidad completa: del primer contacto comercial hasta el contrato firmado.
- Testing con el equipo de ATEMPO y ajustes de UX.
- Deploy a producción. El primer día de uso, ATEMPO ya firmaba contratos reales.
El proceso antes de Agentify
No había sistema previo que auditar. Lo que encontramos fue un proceso 100% manual con consecuencias medibles.
sistemas digitales de gestión
0
proceso en papel y spreadsheets
100%
visibilidad del pipeline comercial
0
trazabilidad de contratos
0
Hallazgos que definieron la prioridad
- 01
El onboarding dependía de que el cliente imprimiera, firmara a mano, escaneara y reenviara un PDF — un flujo que excluía a muchos adultos mayores.
- 02
No existía control de calidad sistemático: datos ilegibles, campos vacíos y errores se detectaban recién cuando implementación tomaba el contrato.
- 03
La información viajaba en spreadsheets entre vendedores e implementación, sin estados claros ni historial de cambios.
- 04
Riesgo de cumplimiento: contratos en archivos sueltos, sin validaciones automáticas, sin auditoría centralizada.
Qué construimos
Qué construimos
El objetivo no fue digitalizar el PDF: fue rediseñar el onboarding para que el cliente pudiera completarlo en minutos, desde el celular.
01 / 04
Plataforma de gestión de contratos
Sistema completo de ciclo de vida de contratos con trazabilidad de punta a punta.
- Alta, edición, estados, versionado y auditoría de cada contrato firmado.
- Base sólida para sumar gestión de alertas, seguimiento de llamadas y dashboard de KPIs.
02 / 04
Gestión de vendedores
Cada comercial tiene su propio acceso, sus leads asignados y su pipeline visible en tiempo real.
- Autenticación y roles por vendedor.
- Pipeline comercial con estados claros y visibilidad en tiempo real.
03 / 04
Onboarding digital del cliente
Formulario guiado que reemplaza al PDF, con validaciones específicas para Argentina.
- Validaciones de DNI, CUIT/CUIL, teléfono y datos de contacto en formato argentino.
- Firma de contrato dentro de la aplicación, sin imprimir, sin escanear, sin reenviar.
- Diseño pensado para cumplir con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
04 / 04
Infraestructura y stack moderno
Arquitectura que elimina la carga operativa y permite crecer sin reescrituras.
- Next.js + React en frontend, PostgreSQL en Supabase, Prisma como ORM, Vercel como infra.
- Validaciones específicas para Argentina (DNI, CUIT/CUIL, teléfonos en formato E.164).
- Zero DevOps: backups, uptime y escalabilidad manejados por la plataforma.
Resultados
La plataforma pasó de idea a producción en un mes. El día siguiente al despliegue, ATEMPO ya estaba firmando contratos reales.
Impacto operativo
01 / 01El cuello de botella del onboarding dejó de existir.
de idea a producción
1 mes
firma digital
100%
papel en el proceso
0
- Eliminación del cuello de botella del onboarding: el cliente firma desde su celular, sin imprimir ni escanear.
- Equipo comercial con visibilidad real de su pipeline y de los contratos en curso.
- Implementación recibe contratos completos, validados y legibles — se reduce el ida y vuelta de llamadas.
- ATEMPO pasó de operar con spreadsheets a tener un sistema propio, escalable y auditable.
- Base técnica lista para crecer: alertas, KPIs, dashboards se suman sobre la misma plataforma.
Por qué funcionó
No fue un proyecto largo con meses de análisis. Fue foco, velocidad y decisiones tomadas con quienes operan el negocio.
Foco en el cuello de botella real
No digitalizamos todo a la vez. Atacamos el onboarding porque ahí estaba la pérdida de clientes.
Decisiones rápidas con quienes operan
Decisiones de producto conversadas directamente con quienes operan el negocio todos los días, no con intermediarios.
Equipo senior, sin intermediarios
Del diseño técnico a la puesta en producción, el mismo equipo que diseñó la solución la construyó y desplegó.
Diseño pensado para Argentina
Validaciones locales (DNI, CUIT/CUIL), formatos locales, normativa local (Ley 25.326). Desde el primer día.
Próximos pasos
Con la base de onboarding en producción, la plataforma está lista para crecer hacia los próximos módulos.
Gestión de alertas y llamadas de la central de asistencia.
Seguimiento de eventos en domicilio.
Dashboard de KPIs operativos.
Cada incremento se suma sobre la misma arquitectura, sin reescrituras ni proyectos paralelos.
Listo para tu caso